Livraison à domicile

Profitez de la livraison à domicile en 2 à 8 jours ouvrés selon le format du colis ! 

  • Petit format Chronopost : Recevez votre colis en 2 à 3 jours ouvrés, le transporteur vous contactera par mail pour vous confirmer la bonne prise en charge de votre commande et vous fournira un lien vous permettant de suivre l’avancée de votre livraison.
  • Grand format VIR : Recevez votre colis en 7 à 8 jours ouvrés, le transporteur vous contactera pour définir une prise de rendez-vous.

Frais de livraison : 

  • Petit format Chronopost : 4,99€
  • Grand format VIR - devant chez vous : 14,90€

  • Grand format VIR - Livraison dans la pièce de votre choix : 29,90€

Livraison en point relais

Profitez de la livraison GRATUITE en point relais dans l'un de nos magasins Carrefour :

  • Retrait GRATUIT
  • Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
  • Délais pour récupérer la commande : 10 jours ouvrés

Ou optez pour un point de retrait partenaire (Pickup ou Relais Colis) :

  • Frais de livraison : 2,99€
  • Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
  • Délais pour récupérer la commande : 10 jours ouvrés

Dès que votre colis arrivera dans votre point de retrait, vous en serez informé par mail pour venir le récupérer.

Retrait 2H en magasin

Profitez du retrait 2H GRATUIT dans un Hypermarché Carrefour participant !

  • Retrait GRATUIT, sans montant minimum de commande !
  • Retrait à l’accueil de votre magasin ou directement en drive pour les produits volumineux.
  • Le délai de préparation en magasin pouvant varier de 2 à 24h ouvrées (hors week-end et jours fériés), le magasin vous enverra un email une fois que votre commande sera prête.
  • Après réception du mail de mise à disposition de votre commande, vous disposez de 5 jours ouvrés pour récupérer votre commande. Si vous ne récupérez pas votre commande dans ce délai, votre commande sera annulée par le magasin et aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte bancaire.

Retours & remboursements

Comment puis-je retourner ma commande Retrait 2h ?

Vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits qui ne vous conviendraient pas dans le magasin de retrait, accompagné de votre facture.

Comment puis-je retourner ma commande livrée à domicile ? 

Vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner. 

  • Pour les produits livrés par notre transporteur Chronopost :

Nous vous invitons à nous retourner votre commande par Colissimo suivi à l'adresse suivante : 

Carrefour E-commerce Entrepôt CARREFOUR

ZI Artenay - Poupry “Maison, Jardin, Loisirs”

Secteur Villeneuve

28140 POUPRY-ARTENAY 

Vous devez insérer dans le colis le formulaire de rétractation soigneusement rempli. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et que le remboursement sera traité après réception à l’entrepôt. (délai approximatif de 14 jours ouvrés)

  • Pour les produits grand format livrés par notre transporteur VIR :

Nous vous invitons à contacter notre Service client au 0 980 980 919 (Prix d’un appel local). Un conseiller fera le nécessaire afin que vous soyez contacté par le transporteur pour convenir d’un rendez-vous.

Pour en savoir plus : 

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Découvrez les réponses à toutes les questions les plus fréquemment posées            

VOIR NOTRE FAQ

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Notre service client est disponible au 09 80 98 09 19 (Prix d’un appel local) de 9h à 19h du lundi au vendredi et de 10h à 17h le samedi.

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Contactez nous par email : maison_jardin_loisirs@serviceclients-carrefour.com

Accessibilité personnes sourdes ou malentendantes

A partir du 7 octobre 2018, Carrefour rend accessible son Service Clients aux personnes sourdes et malentendantes.

Contactez-nous en LSF (langue des signes française), en transcription en temps réel de la parole ou en LPC (Langue française Parlée Complétée) et un opérateur relais diplômé et formé fera le lien entre vous et un conseiller clientèle du service que vous souhaitez contacter.

Du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 12h00.